Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus de paiement.
- Vérifiez que la date de validité de votre carte bancaire n’est pas dépassée. La date est inscrite sur votre carte bancaire (EXPIRE FIN : MM/AA)
Si votre carte est périmée, contactez votre conseiller
Vous pouvez vérifier, uniquement sur votre application mobile (et non pas sur ordinateur) , que vous n’avez pas dépassé le plafond de votre carte.
Pour cela :
1
Connectez vous sur l’application de votre banque
2
En bas de votre écran, sélectionnez la rubrique Cartes
3
Enfin, cliquez sur Gérer mes plafonds pour consulter votre disponible ainsi que le détail de vos plafonds de Paiements et de Retraits.
Nous vous invitons à télécharger l’application sur votre téléphone :
