Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus de paiement.
- Vérifiez que la date de validité de votre carte bancaire n’est pas dépassée. La date est inscrite sur votre carte bancaire (EXPIRE FIN : MM/AA)
Si votre carte est périmée, contactez votre conseiller
Vous pouvez vérifier, uniquement sur votre application mobile (et non pas sur ordinateur) , que vous n’avez pas dépassé le plafond de votre carte.
Pour cela :
Connectez vous sur l’application de votre banque
Cliquez sur le en haut à gauche de votre écran puis sur la rubrique Cartes bancaires
Enfin, cliquez sur Gérer mes plafonds pour consulter votre disponible ainsi que le détail de vos plafonds de Paiements et de Retraits.
Nous vous invitons à télécharger l’application sur votre téléphone :